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English for Customer Care

Auteur : Rosemary Richey

Livre + Multi-Rom (activités interactives), 80 pages

Niveau d'anglais minimum : B1

41,95 € TTC
Expédié sous 24h

Le contenu

Méthode conçue pour maîtriser le lexique spécifique au service clients. Adaptée à l'auto-apprentissage et au travail fractionné par tranches de 15 minutes...

La méthode s'appuie sur une grande richesse d'exercices et de stratégies d'apprentissage. Et le Multi-Rom qui l'accompagne propose une foule de conversations réalistes dans le domaine couvert et d'exercices interactifs qui aident à bien assimiler, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Rare sont ceux qui sont parfaitement à l'aise avec le vocabulaire anglais de leur fonction. Si vous faites carrière  dans le service clients, un anglais précis au téléphone ou à l'écrit, pour traiter des commandes, tenir une hotline ou présenter des excuses lorsqu'un client a des motifs de se plaindre ne peut que vous rendre de grands services.

Pour ça, il faut juste le travailller un peu. N'attendez pas la prochaine formation d'anglais pour faire de cette langue un atout professionnel.

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