FAQ

• Généralités

  Comment trouver un produit précis ?

  Si vous cherchez un article précis :

  Utiliser la fenêtre de recherche. Le moteur de recherche travaille sur les titres, les noms d’auteur et les codes EAN.

  Cela dit, ne nous en veuillez pas si vous ne trouvez pas un produit particulier. Car nous proposons volontairement un assortiment restreint d’articles, sélectionnés dans la profusion de l’offre pour bien répondre à des objectifs précis : initier à l’anglais les tout petits, aider ses enfants déjà scolarisés à progresser plus vite en anglais, apporter aux cadres et employés d’entreprise des outils pratiques pour faire de l’anglais un atout dans leur carrière, se faire plaisir en lisant en VO des classiques ou des best-sellers pas forcément encore traduits, choisir un bon dictionnaire unilingue anglais, etc.

• Commande

  Comment suivre ma commande ?

  Nous avons fait le choix de ne vendre que des articles que nous avons en stock. Aussi, il ne s'écoule jamais plus d'un jour ouvrable entre votre commande et son expédition. Nous n'avons donc pas mis en place de suivi "pas à pas" de traitement de la commande comme on peut le trouver dans d'autres domaines du e-commerce.

  Les modes de transport que nous utilisons permettent de livrer généralement dans les 2 jours ouvrables suivant l'envoi. Si vous n'aviez pas reçue une commande une semaine après l'avoir passée, n'hésitez-pas à nous appeler.

  Puis-je sauvegarder mon panier pour commander ultérieurement ?

  Non, désolé. Si vous sortez du site ou vous déconnectez, il n'est pas possible de conserver votre panier.

• Livraison

  Quels sont vos délais de livraison ?

  Nous expédions les commandes de nos clients soit par La Poste, soit par transporteur spécialisé au-dessus de 3 kg. Ces deux prestataires livrent généralement le lendemain ou le surlendemain de l'expédition dans la plupart des lieux de France métropolitaine.

  Comme nous expédions au plus tard le lendemain (sauf week-end et jours fériés) de la commande, nos clients reçoivent généralement une commande au plus tard le 3è jour ouvrable après l'avoir passée.

• Facture

  Comment récupérer ma facture ?

  Vous trouverez vos factures en vous identifiant et en allant sur "Mon compte". Dans la rubrique "Mes commandes" s'affichent toutes les commandes que vous avez passées sur notre site, à commencer par la plus récente. Les icônes en bout de chaque ligne vous permettent de visualiser puis d'imprimer votre commande ou la facture correspondante.

  Nous n'envoyons aucune facture ni par mail, ni dans nos colis.

• Pourquoi il faut lire de l'anglais pour atteindre un bon niveau de langue

  Concernant les enfants

  L’objectif de l’enseignement de Langue Vivante 1 en France est d’amener les élèves au niveau B2 du Cadre Européen Commun de Référence en fin de Terminale. Maisi il est loin d’être atteint et beaucoup d’élèves plafonnent en fin de collège au niveau B1 (voire A2) et commencent ensuite à régresser. Une raison majeure à cela est que le temps passé en classe est insuffisant pour qu'ils puissent continuer à acquérir du vocabulaire au-delà d'un certain seuil.

  Or lire régulièrement en anglais de vrais textes - pas simplement de courts extraits comme ceux sur lesquels on travaille souvent en classe ou ceux que l'on trouve sur Internet - permet vraiment d’enrichir son vocabulaire. C’est pourquoi cette saine discipline est recommandée à toutes celles et ceux qui veulent, pour leurs enfants et aussi pour eux-mêmes, atteindre un niveau de langue au-dessus de la moyenne.

  L’extrait reproduit ci-dessous d’une intervention de Mme Annie Lhérété, Inspecteur Général de l’Education Nationale en charge de l’anglais, prononcée en 2009 au cours d’un séminaire, est éclairant sur ce point.

  « Si en langue maternelle, comme en langue étrangère, l’acquisition d’une compétence de communication minimale est indubitablement favorisée par une immersion dans la langue orale, l’immersion dans l’écrit constitue à la fois la condition et la garantie d’une progression au-delà du niveau seuil. C’est aussi la condition et la garantie de la fixation des acquis…

  Un grand conteur et un philosophe. Michel Serres parle de langues et de la conquête des mots : « Une langue est un iceberg qui a une partie basse souvent dormante et une partie émergée qui est utilisée dans la vie courante, c’est la langue vernaculaire.» A ne faire parler que la partie émergée de l’iceberg, on fragilise la langue enseignée et apprise, on organise peut-être le plafonnement… 

  …Et si donc par l’immersion dans la lecture et le récit, on avait quelques chances de donner à nos élèves un bagage lexical plus important et ainsi d’améliorer leurs compétences en langue ?... »

  Vous pouvez si vous le souhaitez consulter le texte complet de cette intervention.