Accueil > Conditions générales de vente

Livresanglais-bestof.com vous invite à découvrir ses conditions générales de vente pour commander en toute sérénité.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux produits vendus sur le site www.livresanglais-bestof.com, mis en ligne et édité par SIDE SAS dont le siège social est sis 1-3, avenue du Bouton d'Or 94386 Sucy-en-Brie Cedex, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 318 489 218, dont le numéro de TVA est FR 12318489218 et dont le responsable est Frédéric Guyomard.

Article 1 - Prix

1. 1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition. En ce qui concerne le prix du livre, celui-ci est établi dans le strict respect de la loi Lang 81-766 du 10 août 1981.
2. 1.2 – Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.
3. 1.3 - Les produits demeurent notre propriété jusqu'au complet paiement du prix.
4. 1.4 - Livresanglais-bestof.com n'a pas vocation à vendre hors de France métropolitaine ni à des professionnels.

Article 2 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Livresanglais-bestof.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Livresanglais-bestof.com et ses clients.

Article 3 - Disponibilité

Livresanglais-bestof.com n'a pas vocation à vendre en quantités importantes les produits proposés. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser les commandes d'un même produit en quantité supérieure ou égale à 3 articles identiques.

Sauf indication contraire, tous les produits que vous pouvez commander sur Livresanglais-bestof.com sont disponibles en stock dans nos entrepôts de Sucy-en-Brie et sont expédiés sous 1 jour ouvrable. Dans l'éventualité extraordinaire de l'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et nous vous créditerons immédiatement le montant correspondant au produit manquant.

Article 4 - Livraison

1. 4.1 - Généralités
   Les produits sont expédiés au plus tard dans le jour ouvrable qui suit la commande.

   En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer de la nouvelle date de livraison estimée.

   Les articles commandés avec un retrait en librairie sont disponibles uniquement au magasin que vous avez choisi lors de la passation de commande. Sans retrait ni nouvelles de votre part dans les quarante-cinq (45) jours après la date de votre commande, celle-ci sera considérée comme finalisée. Son montant nous restera acquis et le libraire pourra disposer des produits comme bon lui semble.

2. 4.2 - Réserves
   Vous devez notifier au transporteur et à Livresanglais-bestof.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...). Selon les cas définis à l'article 8 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d'échange et de remboursement prévues à cet article.

Article 5 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue uniquement par cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues. Le débit de la carte a lieu à l'expédition de la commande.

Article 6 – Sécurisation du paiement

Livresanglais-bestof.com fait confiance à BNP Paribas pour offrir la possibilité de payer par carte bancaire de façon sécurisée. Ainsi, tous les paiements effectués sur le site sont gérés et sécurisés par la solution Mercanet. Vos données bancaires ne sont jamais enregistrées dans notre système, elles restent dans les environnements sécurisés gérés par BNP Paribas. Les transactions sont protégées par le système de sécurisation 3D-Secure, qui garantit la confidentialité des données bancaires grâce à la connexion https.

Article 7 - Droit de rétractation

1. 7.1 - Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Livresanglais-bestof.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

   En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

   Les produits sont à retourner dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) et accompagnés d’une copie de votre facture d'achat.

2. 7.2 - Produits exclus du droit de rétractation
   Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les livres personnalisables, les enregistrements audio ou vidéo descellés par le client.

Article 8 - Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Nous procéderons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur.

Article 9 - Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 7 et 8 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client, le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé.

Les avantages obtenus lors de l'achat d'un produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d'un remboursement dudit produit.

Article 10 - Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition au 01 48 84 39 80, du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Article 11 - Propriété Intellectuelle

1. 11.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur le site Livresanglais-bestof.com sont strictement réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site Livresanglais-bestof.com ou de tout ou partie des éléments s'y trouvant est strictement interdite.
2. 11.2 - Certains produits peuvent faire l'objet de droits d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusions publiques, locations. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits et nous ne saurions être responsables des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre.

Article 12 - Responsabilité

Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter. Nous ne sommes responsables que du contenu des pages que nous éditons.

Article 13 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 - Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles ne sortent pas de notre société car nous assurons nous-mêmes et intégralement l'exécution des commandes. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par livresanglais-bestof.com que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.

Retour en haut de la page