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English for Telephoning
Livre + Multi-Rom (activités interactives), 64 pagesLe contenu
Méthode conçue pour maîtriser le lexique spécifique aux conversations téléphoniques professionnelles. Adaptée à l'auto-apprentissage et au travail fractionné par tranches de 15 minutes.
La méthode s'appuie sur une grande richesse d'exercices et de stratégies d'apprentissage. Et le Multi-Rom qui l'accompagne propose une foule de conversations réalistes dans le domaine couvert et d'exercices interactifs qui aident à bien assimiler, tant à l'oral qu'à l'écrit. Il comporte également un index très complet de vocabulaire spécifique au domaine.
La précision de votre l'anglais limite-t-elle l'efficacité de votre impact lors de vos conversations téléphoniques professionnelles en anglais ? Si "oui", investissez un peu d'argent et de temps pour assimiler le vocabulaire et les tournures de phrase qui rendront votre anglais plus naturel et percutant au téléphone.
De surcroit, la méthode comporte quelques rappels utiles sur les bonnes pratiques pour gérer certaines situations délicates, comme par exemple un client qui se plaint au téléphone.
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